کسب و کارهای مشتری مدار و فرا مشتری مدار
مهندس تـوماج فـریدونـی، برنامه ریز استراتژیک بازاریابی، سخنران حرفهای، نویسنده فعال و کارشناسی شناخته شده در عرصه بازاریابی ایران است که به واسطه فعالیتهای تحقیقاتی و آموزشی خود
بارها مورد توجه و تقدیر دیگر کارشناسان این حوزه در داخل و خارج از کشور قرار گرفته است.
از وی تا بحال مقالات متعددی در ژورنالهای داخلی و خارجی در زمینه بازاریابی و
ICT در پنج زبان به انتشار رسیده است و نویسنده چندین کتاب در این زمینهها میباشد.
از معروفترین همکاران و اساتید وی در زمینه مارکتینگ، آقای Al Ries نفر اول برندینگ قرن بیستم میتوان نام برد. ایشان در سال 2011 طی یک نامه رسمی به تحریریه قدیمیترین مجله تبلیغات جهان- Adage، خواستار تهیه یک گزارش
اختصاصی از تأثیر فعالیتهای آموزشی و حرفهای مهندس تـوماج فـریدونـی در زمینه مارکتینگ در ایران و منطقه شد.
پروفسور Al Reis در باره تـوماج فـریدونـی میگوید:
"من وLaura Riesمعتقدیم که تـوماج درطولانی مدت در عرصه جهانی حرفههایی برای گفتن خواهد داشت. تـوماج مصمم به ایجاد
تغییرات برای ترقی است."
پیشگفتار نویسنده:
حدوداً یکسال پیش بود که در یکی از کنفرانسهایی که سخنرانی داشتم از شرکت کنندگان خواستم تا تعریفی از بازاریابی ارائه دهند و تعدادی از دوستان پاسخهای علمی و ادراکی خود را ارائه دادند.
