پروپوزال ارزیابی کیفیت خدمات آموزشی دانشگاه براساس مدل سروکوال
شامل:
تعریف واژگان
بیان مساله
مروری بر مطالعات
روش پژوهش
متغیرها
منابع
پرسشنامه
توضیحات پرسشنامه