دانلود پروژه در مورد اصول مشتری مداری در مهندسی نرم افزار‎ (تعداد صفحات 38)

 اهمیت ارتباطات برای انسان ها ، سازمان ها و کشورها از گذشته بیشتر شده است. ارتباط توده ای با مشتریان در سازمان ها جای خود را به ارتباطات تک به تک داده است و تمامی کارکنان سازمان ها برای بهبود فعالیت های خود و سازمانشان بایستی اصول ارتباطات و مشتری مداری را درک کنند و بکار گیرند زیرا چنانچه کارکنان مبانی و اصول ارتباطات اجتماعی را ندانند نمی توانند منافع دو طرفه را مراعات نمایند.  در بازار رقابت، دلیل محوریت مشتری، افزایش درآمد و کسب سود است. در حوزه خدمات دولت‌ها، مشتری‌مداری و تکریم ارباب‌رجوع با الزام قانونی، بخشنامه یا صدور دستورالعمل مورد توجه قرار گرفته است. در حالی‌که در عرصه فروش کالا و ارایه خدمات انحصاری که امروزه به فراوانی در تعاملات اجتماعی وجود دارد، ضرورت مشتری‌مداری، کرامت انسانی و انگیزه‌های معنوی است. ضرورتی که غفلت از آن، کرامت انسانی عرضه‌کنندگان را مخدوش می‌کند.

فهرست :

مفهوم مشتری

انواع نگرش به مشتری

انواع مشتری

مشتریان چه نوع نرم افزاری میخواهند؟

نیازهای مشتریان

راههای تقویت مشتری مداری در شرکت ها

قانون طلایی مشتری مداری

مشتری داور طلایی و نامرئی

روشهای جذب مشتری

تبلیغات و اطلاع رسانی

شکایان ارزانترین راه شناختن مشتریان

مدیریت خدمات مشتری

هزینه از دیدگاه مشتری

ارزش مشتری

پروژه تجزیه و تحلیل سامانه اساتید دانشگاه (فایل Word و باقابلیت ویرایش آماده پرینت )تعداد صفحات 78

 پروژه تجزیه و تحلیل سامانه اساتید دانشگاه (فایل Word)تعداد صفحات 78

به طور کلی دو شیوه  برای تحلیل  وجود دارد: 1-تحلیل ساخت یافته (تمرکز این شیوه تحلیل بر رویدادها و توابع است) 2-تحلیل شی گرا (تمرکز این شیوه بر اشیا و موجودیتهای سیستم است)

خروجی تحلیل ساخت یافته:

-نمودار گردش داده ها (Data Flow Digram)

-نمودار گذار حالت (ِData Transition Diagram)

خروجی تحلیل شی گرا:

-نمودار مورد کاربرد(Use Case Diagram)

-نمودار ترتیب (Sequence Diagram)

-نمودار کلاس (Class Diagram)

خروجی مشترک هر دو شیوه تحلیل  نمودار ارتباط موجودیتها (Entity Relation Diagram) می باشد. در هر تحلیل سه موضوع باید مشخص شود:

1-بعد خارجی نرم افزار: شناخت تعاملات خارجی نرم افزار

2-بعد رفتاری سیستم : شناخت زیر سیستم های نرم افزاری و تعامل انها با هم

3-بعد ساختاری سیستم:شناخت انواع داده های داخل نرم افزار و گردش انها

1-2 راهبردهای دانشگاه  در حوزه فناوری اطلاعات

اهداف مورد نظر در جهت تدوین توسعه فناوری اطلاعات و ارتباطات در دانشگاه ایلام را می توان در موارد زیر خلاصه نمود:

–               فرهنگسازی و بکارگیری همه امکانات و ظرفیتها درجهت نیل به شهر الکترونیک و توسعه ICT در دانشگاه

–               افزایش بهبود سیستمها و افزایش بهره وری

–               تحقیق و پژوهش وکسب آخرین دستاوردهای علمی وتجربی در زمینه فنآوری اطلاعات و ایجاد بسترهای مناسب و زیرساختهای متناسب در جهت بکارگیری و استفاده از فنآوری های جدید در دانشگاه.

–               پشتیبانی همه جانبه کلیه فعالیت های رایانه ای در دانشگاه و ایجاد شبکه

–               افزایش سطح کیفی و کمی ارائه خدمات درزمینه های مختلف

–               ارتقای ابعاد مختلف توسعه دانشگاه

–               افزایش سرعت تصمیم گیری در سطوح مختلف دانشگاه

–               تسهیل سیستمهای اجرایی و مدیریتی در سطح  دانشگاه

–               افزایش سطح آگاهی عموم دانشجویان نسبت به ابزارهای نوین و چگونگی استفاده از آنها

پروژه مورد نظر طبق تحلیل شی گرا صورت گرفته و مطابق فرایند RUP  می باشد

تجزیه تحلیل و طراحی سیستمها – بخش رادیولوژی

در حال حاضر سیستمهای دستی ،دیگر در محلهایی که دارای ارباب رجوعهای بسیار زیادی می باشند کارآیی چندانی ندارد و حتی می تواند موجب بوجود آمدن برخی مشکلات و هزینه های هنگفت نگهداری سوابق و پرداخت دستمزدهای

کلان به نیروهای انسانی را همراه داشته باشد. از این رو شرکتها و ادارات دولتی و خصوصی در پی یافتن راه حلهایی برای کاستن هزینه ها و سرعت دسترسی به اطلاعات و سوابق اطلاعاتی بوده اند. در این مبحث که در حقیقت تحقیق و پروژه درس تجزیه و تحلیل سیستم هاست  به بررسی و تحلیل و طراحی یک سیستم برای بیمارستان می پردازد. در حال حاضراکثر بیمارستانها به سمت استفاده از سیستمهای مکانیزه و نرم افزاری  پیش رفته اند. چرا که مزایای این گونه سیتمها را به خوبی درک نموده اند و می دانند که تا چه حد می توان از نتایج اطلاعات و آمار نیز در اتخاذ تصمیمات مدیریتی بهره برداری و استفاده نمود.

در ادامه به بررسی و طراحی و پیاده سازی سیستم خواهیم پرداخت.   در این‌ گزارش‌ وضعیت‌ موجود  بخش رادیولوژی دریک بیمارستان از لحاظ  نیروی‌انسانی‌ موجود؛  گردش‌ اطلاعات‌ و فرمهای‌ مربوطه‌ و … تشریح‌ گردیده و کاستیها و محدودیتهای‌ آن‌ تبیین‌می‌گردد.

سرفصل :

نمودار سازمانی

نمودار سلسله مراتبی بخش رادیولوژی

بخش پذیرش OFD

بخش اداری OFD

بخش بایگانی  OFD

سیستم رادیولوژِی و سونوگرافی

نمودار سطح صفر DFD

اولیه موجودیت ها ERD

نرمال سازی

رسم ERD

دیکشنری پروژه

فرم تشریح جریان داده

فرم تشریح موجودیت

فرم تشریح ذخیره داده

جدول تصمیم گیری برای بخش تغییرات بازمانده

پروژه مهندسی تجزیه و تحلیل سیستم آژانس مسکن

نام پروژه انتخابی ما  (آژانس مسکن) است. سیستم کلی آژانس مسکن به این گونه است (البته در حال حاضر)که افرادی مایل هستند قطعه زمینی ‌, خانه ای ,مغازه ای , یا به صورت کلی ملکی را به فروش برسانند یا خریداری کنند این موضوع را به اطلاع دفتردار آژانس مسکن می رسانند  (البته با مشخصات کامل ملک به همراه آدرس) مدیر آژانس مسکن  کارشناسی را به آدرس مورد نظر می‌فرستد تا ملک را کارشناسی و مشخصات آن را از قبیل (متراژ ، موقعیت جغرافیایی و …)و پس از رویت سند ملک کلیه مشخصات را تحویل دفتردار می‌دهد تا در دفتر ثبت کند و کارشناسی دیگر طبق این مشخصات(با توجه به نرخ روز و مشخصات ثبت شده و شرایط ملک –جغرافیایی–اجتماعی و …) قیمتی روی ملک می‌گذارد . همچنین دفتردار اطلاعاتی مثل آدرس منزل و شماره همراه فروشنده را هم ثبت می‌کند . از سوی دیگر افرادی که به دنبال ملکی هستند (برای خرید یا اجاره) به آژانس رجوع می‌کنند و مشخصات ملکی را که به دنبال آن هستند به دفتر دار اعلام می‌کنند و دفتردار در دفتر خود جستجو می‌کند . اگر در دفتر خود ملکی با چنین مشخصاتی پیدا نکرد(یا نزدیک به چنین مشخصاتی) در دفتر دیگر مشخصات ملکی را که خریدار یا اجاره کننده در نظر دارد ثبت می‌کند به همراه مشخصات خود خریدار یا اجاره کننده (از قبیل آدرس منزل ،شماره تلفن و…)   تا در آینده اگر فروشنده ای چنین ملکی با چنین مشخصاتی برای فروش گذاشت به خریدار اطلاع داده شود.

و اگر دفتردار ملکی را با مشخصاتی که خریدار در نظر دارد در دفتر اول پیدا کرد قیمتش را به اطلاع خریدار می‌رساند  و اگر مورد قبول او بود یک قرار با دو طرف (خریدار و فروشنده ) می‌گذارد و ملک را به خریدارنشان می‌دهد و اگر مورد قبول طرفین بود (منظور شرایط) توسط –مدیر–درآژانشمسکنقراردادینوشتهمی‌شود و پس از اتمام معامله (امضای قرارداد توسط طرفین) درصدی به نسبت قیمتِ ملک به فروش رسیده –یابهنسبت اجاره ملک اجاره شده – (معمولا برای فروش یک درصد از قیمت کل ملک) به عنوان حق کمسیون توسط حسابدار یا خود مدیر دریافت می‌شود البته مدیر آژانس قبل از گرفتن حق کمسیون مدارک لازم جهت ثبت محضری را از طرفین می‌گیرد  .(همین روند برای رهن و اجاره طی می‌شود )

فهرست :  

معرفی پروژه

بلوک دیاگرام

سیستم آژانس مسکن

نمودار بستر DFD

سطح یک منطقی

واحد خرید و فروش

امور مدارک

ERD آژانس مسکن

استفاده از طراحی شی گرا با نرم افزار رشنال رز

Case Use واحد پذیرش

Case Use واحد مالی

Case Use واحد گزارش گیری

Case Use واحد خرید و فروش

نمودار sequence

نمودار callboration

نمودار class

تجزیه و تحلیل سیستم اتوماسیون دبیرخانه سازمان صنایع و معادن

این پروژه شامل تجزیه و تحلیل سیستم اتوماسیون دبیرخانه سازمان صنایع و معادن به کمک نرم افزار رشنال رز به همراه سناریو و داکیومنت پروژه میباشد

 فهرست :

شرح وظایف سازمان

تاریخچه مختصر از نرم افزار

تعریف مهندسی نرم افزار

تعریف دبیرخانه و وظایف آن

سیستم متمرکز

سیستم نیمه متمرکز

سیستم غیر متمرکز

کارپردازی

تعریف فرایند تولید نرم افزار

آر یو پی چیست ؟

تعریف دیسیپلین

نحوه ورود به نرم افزار

به همراه فایل رشنال رز + 56 صفحه داکیومنت