مسائل امروز سازمانها با راه حل های دیروز حل شدنی نیست و پیش بینی آینده مشکلات آتی را حل نمیکند.امروزشرایط محیطی و قواعد بازی به حدی بی رحم ، پیچیده و نامطمئن گردیده که سازمان ها دیگر نمیتوانند با تغییرات سطحی و ظاهری در ساختارها ، روش ها و سیستم ها حیات بلند مدت خود را تضمین کنند . لذا سازمان های امروزی باید چنان نگرشی در اذهان مدیران و کارکنان خود به وجود آورند که آینده ای وجود ندارد ، بلکه باید آن را خلق کرد و فقط سازگاری با تغییر کافی نیست ، بلکه باید آن را دوست داشت . امروزه سازمان ها نمیتوانند با دل بستن به توان بالای تولیدی و اجرای چند طرح خلاق بر رقبای کوچک ، منعطف ، نوآور، فرصت گرا و کم هزینه فائق آیند . لذا شیوه مدیریت کلاسیک در محیط پیچیده ، متغیر و آشفته اقتصاد امروزی چندان کار آمد نیست . عملکردهای فعلی مدیریت ، رفته رفته جای خود را به یک فلسفه جدید مدیریت می دهند که کارکنان را رمز موفقیت در هر گونه فعالیت سازمانی میداند . در شیوه مدیریتی جدید ، مشارکت همه کارکنان ، پیمانکاران و کلیه دست اندر کاران از خرید مواد اولیه گرفته تا تولید ، فروش و خدمات پس از فروش را طلب میکند . این کتاب که تمام یا بخشی از آن می تواند به عنوان مقاله یا پروژه نیز ارائه شود پس از بحث و موشکافی موضوع کیفیت به بررسی تئوریهای کیفیت نظیر 5S ، شش سیگما ، کایزن ، مدل تعالی سازمان ، ایزو ، مدیریت ناب ، مدیریت کیفیت فراگیر ، هوشین کانری و غیره پرداخته است .
شرح مختصر : عنوان این تحقیق بررسی روابط بین اقدامات مدیریت کیفیت فراگیر با نوآوری سازمانی در شرکت مدیران خودرو می باشد. این تحقیق بر اساس هدف یک تحقیق کاربردی، از منظر روش به صورت توصیفی-همبستگی می باشد. جامعهی آماری این تحقیق شامل مدیران و کارشناسان (خبرگان) شرکت های صنایع مدیران خودرو که تعداد آن ها ۲۹۷ نفر و که با استفاده از فرمول کوکران تعداد حجم نمونه برابر است با۱۲۶ نفر و روش نمونه گیری تصادفی ساده می باشد. به منظور گردآوری دادههای مورد نیاز از ابزار پرسشنامه بهره گرفته شد. بدین منظور دو مدل و پرسشنامهی استاندارد متغیر اقدامات مدیریت کیفیت جامع از ساراف و همکاران (۱۹۸۹)، سالار(۱۳۸۹) و نوآوری از تحقیقات فرانسیس و همکاران (۲۰۰۹) مشخص شد. نتایج حاکی از آن است که: بین اقدامات مدیریت کیفیت فراگیر با نوآوری در شرکت مدیران خودرو ارتباط معنی داری وجود دارد. و همچنین بین کیفیت داده ها، نقش مدیران عالی، روابط کارکنان، مدیریت کیفیت عرضه کنندگان، سیاست کیفیت مدیریت عالی، آموزش، مدیریت فرآیند و نوآوری در شرکت مدیران خودرو ارتباط معنی داری وجود دارد
فهرست :
چکیده
فصل اول: کلیات تحقیق
مقدمه
بیان مسأله
ضرورت تحقیق
اهمیت تحقیق
اهداف تحقیق
فرضیات تحقیق
سوالات تحقیق
قلمرو تحقیق
مدل مفهومی
مدل اقدامات مدیریت کیفیت جامع
مدل نوآوری سازمانی
مدل تحقیق
تعاریف واژهها و اصطلاحات تخصصی
تعاریف عملیاتی
فصل دوم: ادبیات و پیشینهی تحقیق
مقدمه
بخش اول: مدیریت کیفیت فراگیر (متغیر مستقل)
کیفیت چیست؟
تعریف مدیریت کیفیت فراگیر
تعریف کیفیت از نظر تعدادی از محققان
عوامل اساسی موثر بر کیفیت
رابطه بین مفاهیم کیفیت
متفکران کیفیت
ادوارد دمینگ
جوزف جوران (نظریه بهبود کیفیت)
آرماند فیگنباوم (نظریه مسؤولیت همگانی در مورد کیفیت)
فیلیپ کرازبی (نگرش ساختار گونه به موقعیت مدیریت جامع)
عوامل مؤثر در موفقیت مدیریت کیفیت فراگیر
مدل فراگیر مدیریت کیفیت فراگیر
اصول مشترک در پیاده سازی موفقیت آمیز مدیریت کیفیت فراگیر
سه اصل مهم مدیریت کیفیت فراگیر از نظر دمینگ
مدل مدیریت کیفیت فراگیر
بخش سوم: نوآوری (متغیر وابسته)
تاریخچه نوآوری
تعاریف نوآوری
نوآوری سازمانی
لزوم نوآوری
فرآیند نوآوری
نقش مدیریت در پرورش خلاقیت و نوآوری در سازمان
مدل نوآوری سازمانی
بخش سوم: پیشینهی تحقیق
تحقیقات داخلی
تحقیقات خارجی
تاریخچه شرکت مدیران خودرو
مدل نظری تحقیق
فصل سوم:روش اجرای تحقیق
مقدمه
روش تحقیق
جامعه آماری
نمونه آماری
روش جمع آوری دادهها
ابزار گردآوری داده ها
تعیین روایی و پایایی پرسشنامه
روشهای تجزیه و تحلیل
فصل چهارم:تجزیه و تحلیل دادهها
مقدمه
آمار توصیفی جمعیت شناختی
آمار استنباطی
آزمون نرمال بودن توزیع نمونه
آزمون فرضیات تحقیق
آزمون میانگین یک جامعه «T test»
آزمون اسپیرمن
فصل پنجم:نتیجهگیری و پیشنهادات
مقدمه
نتیجهی آزمون اسپیرمن برای فرضیه ها
پیشنهادات تحقیق
پیشنهادات براساس نتایج فرضیات
پیشنهاد برای تحقیقات آینده
منابع و مآخذ
پیوست
ﻳﻚ ﺿﺮب اﻟﻤﺜﻞ ﭼﻴﻨﻲ می ﮔﻮﻳﺪ «! ﺑﻬﺘﺮﻳﻦ زﻣﺎن ﺑﺮای ﻛﺎﺷﺖ ﻳﻚ درﺧﺖ ۲۰ ﺳﺎل ﭘﻴﺶ ﺑﻮد .ﺑﻬﺘﺮ ﻳﻦ زﻣﺎن ﺑﻌﺪی اﻻن اﺳﺖ »اﮔﺮ ﺷﻤﺎ ﻣﻨﺘﻈﺮ ﻳﺪ ﺗﺎ ﻫﻤﻪ ﺷﺮاﻳﻂ ﺑﺮای ﻛﺎری ﻛﻪ می ﺧﻮاﻫﻴﺪ اﻧﺠﺎم دهید ﻣﻬﻴﺎ ﺷﻮد، ﺑﻌﺪ آن ﻛﺎر را ﺷﺮوع ﻛﻨﻴﺪ، ﻣﻄﻤﺌﻦ باشید ﻛﻪآن زﻣﺎن ﻓﺮا ﻧﺨﻮاﻫﺪ رﺳﻴﺪ .ﺑﺴﻴﺎری از ﻣﺮدم ﻋﺪم ﻣﻮﻓﻘﻴﺖ در ﻛﺎر را ﺷﻜﺴﺖ ﻣﻲ داﻧﻨﺪ .وﻟﻲ اﻓﺮاد ﻣﻮﻓﻖ آن را ﻳﻚ ﺗﺠﺮﺑﻪ ﺑﻪ ﺣﺴﺎب ﻣﻲ آورﻧﺪ .ﻫﺮ ﭼﻪ ﺗﻌﺪاد اﻳﻦ ﻋﺪم ﻣﻮﻓﻘﻴﺖ ﻫﺎ در ﻛﺎری ﺑﻴﺸﺘﺮ ﺑﺎﺷﺪ، در واﻗﻊ ﺗﺠﺮﺑﻪ ﻓﺮد در آن ﺑﻴﺸﺘﺮ ﺧﻮاﻫﺪ ﺷﺪ.