دانلود کتاب، جزوه، تحقیق | مرجع دانشجویی
دانلود کتاب، جزوه، تحقیق | مرجع دانشجویی
![حسابداری 47. رضایت مشتری با استفاده از حامل های کم هزینه حسابداری 47. رضایت مشتری با استفاده از حامل های کم هزینه](http://mymarkets.zepo.ir/images/shop/img11077_ka_13940827-120109_.jpg)
عنوان اصلی مقاله: Customer satisfaction using low cost carriers ترجمه فارسی عنوان: رضایت مشتری با استفاده از حامل های کم هزینه تعداد صفحات انگلیسی: 9 صفحه تعداد صفحات ترجمه فارسی: 29 صفحه
![خرید و دانلود حسابداری 47. رضایت مشتری با استفاده از حامل های کم هزینه خرید و دانلود حسابداری 47. رضایت مشتری با استفاده از حامل های کم هزینه](http://s8.picofile.com/file/8276023942/moredownload.jpg)
زینب
دوشنبه 11 اردیبهشت 1396 ساعت 08:29
![مقاله: رضایت مشتری با استفاده از حامل های کم هزینه مقاله: رضایت مشتری با استفاده از حامل های کم هزینه](http://mymarkets.zepo.ir/images/shop/img23357_je_13941206-203735_.jpg)
عنوان مقاله: customer satisfaction using low cost carriers
(رضایت مشتری با استفاده از حامل های کم هزینه)
چکیده: حامل کم هزینه(LCCs) یک مزیت رقابتی نسبت به حامل های خدمات کامل(ّFSCs) در چندین کشور به دلیل کرایه های پایین تر و سطوح مشابه شان از کیفیت خدمات را دارا هستند. همه مشتریان نیاز هایشان به طور یکسان نیست، و ویژگی های بازار موجود در صنعت(LCCs) ممکن است در نگرش مشتریان نفوذ کند. بنابراین،این مطالعه به بررسی اهمیت نسبی از کیفیت خدمات شناخته شده و همچنین ارتباط بین درک کیفیت خدمات،رضایت مشتری و قصد رفتاری با استفاده از روش چند بعدی می پردازد. نتایج حاصل از این مطالعه نشان می دهد که ابعاد قابل توجهی از رضایت مشتری،ملموس و قابل پاسخگویی هستند. علاوه بر این،این مطالعه عواقب قابل توجهی از رضایت مشتری از جمله ارتباطات دهان به دهان،نیت خرید و رفتار شکایت را نشان می دهد. بر اساس این نتایج،حامل باید ملموس و قابل پاسخگو بودن را برای افزایش رضایت مشتری و نیات رفتاری توسعه دهد.
![خرید و دانلود مقاله: رضایت مشتری با استفاده از حامل های کم هزینه خرید و دانلود مقاله: رضایت مشتری با استفاده از حامل های کم هزینه](http://s8.picofile.com/file/8276023942/moredownload.jpg)
زینب
چهارشنبه 18 اسفند 1395 ساعت 05:42