فهرست مطالب
عنوان صفحه
چکیده
فصل اول : کلیات تحقیق
1-1- مقدمه
1-2--بیان مسأله
1-3- اهمیت موضوع تحقیق وانگیزه انتخاب آن است
1-4- اهداف تحقیق
1-4-1- اهداف اصلی
1-4-2- اهداف فرعی
1-5- سؤالات تحقیق
1-5-1- سؤالات اصلی
1-5-2- سؤالات فرعی
1-6- متغیرهای تحقیق
1-7- تعریف اصطلاحات ومتغیرها
1-7-1- تعاریف نظری
1-7- 2-تعاریف عملیاتی
فصل دوم : مروری بر ادبیات تحقیق و پیشینه تحقیق
2-1-مقدمه
2-2-تاریخچه و مفهوم لغوی استرس
2-2-تعریف لغوی
2-3عوامل و منابع استرس
2-3-1- فشارزاهای محیطی
2-3-2-فشار زاهای سازمانی
2-3-عوامل استرس شغلی در محیط کار
2-3-1-ابهام نقش
2-3-2-کم باری نقش
2-3-3-گرانباری نقش
2-3-4-تضاد نقش
2-3-5-شرایط کاری استرس زا
2-3-6-تراکم کاری
2-3-7-مسؤلیت
2-3-8-شرایط محیط کار
2-4- نظریههای استرس
2-4-1-استرس به عنوان پاسخ درونی
2-4-2-نظریه محیطی استرس
2-4-3-نظریه استرس به عنوان کنش متقابل
2-5-رفتار شهروندی سازمانی
2-6-انواع رفتار شهروندی سازمانی
2-7-عوامل موثر در بروز رفتارهای شهروندی سازمانی
2-8-پیامدهای OCB
2-9- پیشینهها
2-9-1- تحقیقات انجام شده داخلی
2-9-2- تحقیقات انجام شده خارجی
فصل سوم : روش اجرای تحقیق
3-1-مقدمه
3-2-روش شناسی پژوهش
3-3-جامعه آماری
3-4-حجم نمونه
3-5-ابزارپژوهش
3-6-روش تجزیه وتحلیل دادهها
فصل چهارم : تجزیه و
تحلیل آماری دادهها