مدیریت 45. مدیریت ارتباط با مشتری و چهار عنصر بازاریابی
عنوان اصلی مقاله: CRM and 4 P’s of Marketing.ترجمه فارسی عنوان: مدیریت ارتباط با مشتری و چهار عنصر بازاریابی
توضیحاتی در مورد مشتری مداری CRM, CEM
فایلی که در اینجا می بینید خلاصه ای از تحقیقات کارآموزی یک دانشجوی مهندسی صنایع است که حول بحث مدیریت ارتباط با مشتری و مشتری مداری صورت گرفته است. بحث های CRM , CEM در بخش R & D شرکت مربوطه مورد بررسی قرار گرفته است. برای آشنایی با بحث مدیریت ارتباط با مشتری که شامل پرسش نامه و تحلیل های CRM های خارجی و داخلی است، می توانید این فایل را تهیه کنید و اطلاعاتی در این باره به دست آورید. امیدواریم این فایل مورد پسند شما قرار بگیرد
موفق و سلامت باشید
مدیریت 201. برقراری و انتشار مدیریت رابطه مشتری اطلاعات در محیط های کسب و کار
برقراری و انتشار مدیریت رابطه مشتری اطلاعات در محیط های کسب و کار
چکیدهمدیریت رابطه مشتری (CRM) از جمله مهم ترین و فراگیر ترین اطلاعات است که در دسترس مدیریت بیشتر سازمان ها قرار دارد. این موضوع به خصوص در بازاریابی بین یک بنگاه تجاری با بنگاهی دیگر مصداق دارد که طی آن، رابطه گسترده کاری یک شرکت با مشتریان خود اهمیت زیادی برای حفظ و تداوم تجارت سالم دارد. با وجود این، در بیشتر موارد، مدیریت داده های مربوط به CRM را برای روابط مشتری خود بسیار ویژه تلقی کرده و از همین جا از تحلیل این اطلاعات در قالب اجزای بازار، مقولات مربوط به مشتری و رابطه مشتری با شرکت غفلت نموده و نمی تواند نتایج معنی داری را برای اتخاذ تصمیمات تجاری به دست آورد.محققین این طرح، روشی را برای طبقه بندی موثر اطلاعات CRM ارائه می دهند که احتمالاً راهنمای تصمیمات مدیریتی خواهد بود. این کار می تواند درک ما را از شکل دهی به پردازش اطلاعات در خصوص ارتباط شرکت با مشتریانش، جهت دار بودن تصمیم گیری برای ارتباط مشتری با شرکت، عوامل مهم تصمیم گیری در معاملات و سابقه تاریخی رابطه شرکت با مشتریان، یاری کند. نتیجه نهایی این تحقیق استفاده بهینه از اطلاعات تاریخی ارزشمند خواهد بود تا استراتژی های رقابتی و برنامه های مرتبط و سیاست هایی برای حفظ و ارتقای پایه مشتری شرکت و سایر عناصر مرتبط با حجم شبکه تحویل شرکت حاصل شود.
واژه های کلیدی: مدیریت رابطه مشتری، پایگاه داده ای مشتری، اطلاعات مربوط به مشتری و تامیت کننده،تصمیم گیری بر مبنای داده ها
