مدیریت 82. ارزیابی چند بعدی عملکرد سازمانی: یکپارچه سازی تحلیل سلسله مراتبی و کارت ارزیابی متوازن
ارزیابی چند بعدی عملکرد سازمانی: یکپارچه سازی تحلیل سلسله مراتبی و کارت ارزیابی متوازن
چکیدهاندازه گیری عملکرد سازمانی یک فرایند پیچیده ای است با توجه به اینکه عملکرد بخودی خود یک پدیده چند وجهی است که عناصر اجزای آن ممکن است متمایز از اولویت های مدیریتی و یا حتی متقابلاً متناقض باشند. این مقاله یک شرکت مخابراتی برزیلی را برای بررسی و بیان ادغام دو روش کارت ارزیابی متوازن (BSC) (که یک چارچوب چشم انداز متعدد برای ارزیابی عملکرد است) و فرایند تحلیل سلسله مراتبی (AHP) (که ابزاری برای تصمیم گیری در جهت اولویت بندی دیدگاه های عملکرد چندگانه و شاخص ها و برای ایجاد یک استاندارد واحد برای رتبه بندی گزینه ها می باشد)، ارائه می کند. (در این مورد، عملکرد واحدهای عملیاتی). روش تعامل و تکرار به همراه یک رویکرد برای توافق ساخت در میان مدیرانی است که به ایجاد مقادیر اولویتی برای ابعاد عملکرد و شاخص های مربوطه می پردازد. این مقاله مزایا و معایب طراحی این روش را مورد بحث و بررسی قرار می دهد.کلیدواژه: اندازه گیری عملکرد، کارت امتیازی متوازن، فرایند تحلیل سلسله مراتبی، تصمیم گیری چند معیاره، BSC، AHP
نقشه استراتژی
این یک فایل عالی و کامل است که در 17 صفحه به صورت کامل به ترسیم نقشه استراتژی یک شرکت میپردازد . ماموریت و چشم انداز را مطرح میکند و در نهایت نقشه استراتژی شرکت راترسیم میکند.
بین تدوین استراتژی‌ها و برنامه‌های عملیاتی یک حلقه گم شده وجود دارد و از طریق ارائه نقشه استراتژی"Strategy Maps" می توان استراتژی های سازمان را ترجمه نموده و از طریق ارائه Balanced scorecard( BSC ) میتوان برای اهداف موجود در نقشه استراتژی شاخص گذاری کرده ، سپس اهداف کمی را مشخص و در ادامه اقدامات کلیدی یا ابتکارات لازم برای رسیدن به اهداف سازمان را تعیین کرد.
پاورپوینت کارت امتیازی متوازی (BSC)
این پاورپوینت شامل 20 اسلاید از مبحث کارت امتیازی متوازن (BSC) می باشد. این محصول هم اکنون با پرداخت تنها 3500 تومان قابل دانلود خواهد بود.
کارت امتیازی متوازن - BSC
روش ارزیابی متوازن ، چارچوب جامعی را برای تبدیل چشم انداز و استراتژی یک شرکت به مجموعه ای منسجم از معیارهای
عملکردی ، در اختیار مدیران اجرائی قرار می دهد . روش BSC به تبیین مأموریت و استراتژی سازمان در قالب اهداف و معیارهایی
که از دیدگاه های مختلف سازمان دهی شده اند ، می پردازد . این پاورپوینت در 51 اسلاید و در 7 فصل به شرح زیر به بررسی
موضوع می پردازد .
فصل اول : کارت اعتباری متوازن چیست ؟
فصل دوم : دیدگاه مالی
فصل سوم : دیدگاه مشتری
فصل چهارم : دیدگاه فرآیند داخلی کسب و کار
فصل پنجم : دیدگاه رشد و یادگیری
فصل ششم : اصول سازمانهای مشتری مدار
فصل هفتم :مراحل تهیه BSC و مراحل تهیه پروژه BSC