ادبیات و پیشینه تحقیق هوش عاطفی

ادبیات و پیشینه تحقیق درباره هوش عاصفی

بخشی از متن :

تعریف هوش عاطفی

تعریف هوش عاطفی نیز مانند هوش شناختی دشوار است. این اصطلاح از زمان انتشار کتاب معروف گلمن  (1995) به گونه ای گسترده به صورت بخشی از زبان روزمره درآمد و بحث های زیادی را برانگیخت. گلمن طی مصاحبه ای با جان اینل (1996) هوش عاطفی را چنین توصیف می کند: هوش عاطفی نوع دیگری از هوش است. این هوش مشتمل بر شناخت احساسات خویشتن و استفاده از آن برای اتخاذ تصمیم های مناسب در زندگی است.

گلمن در جایی  دیگر (1998) هوش عاطفی را ..............................

.

.

.

رویکردهای عمده در حوزه هوش عاطفی:

1. رویکرد توانایی (غیر ترکیبی): این رویکرد بر اساس توانایی پردازش اطلاعات عاطفی است و توسط مایر و سالووی (1990) مطرح شده است (به نقل از یوسفی، 1382).

2. رویکرد ترکیبی: که تلاش می کند تا دیدگاه های ...........................................

.

.

.

مدل گلمن از هوش عاطفی

در مدل گُلمن به طور خلاصه پنج حوزه اساسی هوش هیجانی مورد بررسی قرار گرفته است:

شناخت هیجان‌ها و احساسات خود، خودآگاهی

مدیریت هیجان‌ها و احساسات خود، خودمدیریتی

خود انگیزشی...........................

.

.

.

تحقیقات انجام شده در داخل کشور

پژوهشی توسط زارع (1380) تحت عنوان (( مطالعه سهم هوش عاطفی در موفقیت تحصیلی )) صورت گرفته است. در این پژوهش به منظور بررسی توان پیش بینی کنندگی هوش عاطفی در موفقیت تحصیلی از پرسشنامه هوش عاطفی بار – آن استفاده شده که نتایج آن چنین است : ...................

.

.

.

تحقیقات انجام شده در خارج از کشور

در تحقیقی که توسط روزنهال و همکارانش در ( 1977 ) در هاروارد دو دهه پیش انجام گرفت؛ نشان داده شد که افرادی که در تشخیص هیجان های دیگران بهترین بودند , هم در کار و هم در زندگی اجتماعی شان موفق تر بودند (کری ، 2000 )................................

بسیار کامل و جامع

کاملترین در نوع خود

پیشینه تحقیق بیش از 20 سال

موضوع مطالب

تعریف هوش عاطفی

رویکردهای عمده در حوزه هوش عاطفی

رویکرد ترکیبی

مدل گلمن از هوش عاطفی

رویکرد توانایی

هوش عاطفی و کیفیت زندگی

هوش عاطفی و سلامت روان

هوش عاطفی و سلامت جسمانی

تحقیقات انجام شده در داخل کشور

تحقیقات انجام شده در خارج از کشور 

ادبیات و پیشینه‌ پژوهش با موضوع طرح تکریم از دیدگاه ارباب رجوع

فهرست مطالب

ادبیات و پیشینه ی پژوهش

1-2 تعریف تکریم ...................................................................................................... 14

2-2 اهداف تکریم ..................................................................................................... 14

3-2 تعریف ارباب رجوع (مشتری) .................................................................................. 15

4-2 انواع دسته بندی مشتریان ................................................................................... 15

5-2 تعریف رضایت مشتری .......................................................................................... 15

6-2 مزایای رضایت مشتری ......................................................................................... 16

7-2 تعریف مشتری مداری ........................................................................................ 17

8-2 تقسیم بندی کرامت انسانی ومشتری مداری ............................................................. 17

9-2 تعریف شفاف ومستند سازی ................................................................................ 18

10-2 مراحل مستند سازی ........................................................................................ 18

11-2 مفاهیم اطلاع رسانی ....................................................................................... 22

12-2 پایگاههای اطلاع رسانی ................................................................................... 23

13-2 طبقه بندی شیوه های اطلاع رسانی ................................................................... 25

14-2 اهم شیوه های اطلاع رسانی ............................................................................ 29

15-2 تعریف باز مهندسی واصلاح مجدد......................................................................... 30

16-2 مفروضات باز مهندسی ..................................................................................... 30

17-2 اصول باز مهندسی .......................................................................................... 31

18-2 مراحل اصلاح وبهبود سیستم ها و روش های انجام کار............................................... 32

19-2 تعریف منشور اخلاقی ....................................................................................... 40

20-2 هدفهای منشور اخلاقی .................................................................................... 40

21-2 تدوین منشور اخلاقی سازمان در ارتباط با مردم ........................................................ 41

22-2 مشکلات اجرای منشور اخلاقیات ......................................................................... 42

23-2 تعریف فرم نظر سنجی ..................................................................................... 43

24-2 مروری بر پژوهش انجام شده در مورد تکریم ارباب رجوع (مشتری مداری)‌................ 44

1-    مطالعات نظری ............................................................................................... 44

2-     مطالعات تجربی ............................................................................................. 45

2-1 پژوهش های انجام شده در خارج از ایران ................................................................. 45

2-2 پژوهش های انجام شده در ایران     ......................................................................50

مبانی نظری و پیشینه تحقیق تحلیل رفتار متقابل و تحول فکر

مبانی نظری و پیشینه تحقیق تحلیل رفتار متقابل و تحول فکر

مناسب برای پژوهش دکتری و پژوهش ارشد

دارای منابع کامل (فارسی و انگلیسی)

دارای رفرنس دهی استاندارد

بخشی از متن :

2-2  تحلیل رفتار متقابل

2-2-1  تاریخچه تحول فکر برن

مبتکر اصلی فکر درمان مبتنی بر تحلیل رفتار متقابل فردی به نام گرینکر[1] بود که به سال 1900 میلادی متولد شد و در سال 19211 دکترای طب خود را از کالج طب راش اخذ کرد. اریک برن، که نامش بیشتر با این نظریه متداعی و همراه است، در واقع تعقیب کننده و توسعه دهنده افکار گرینکر است(شفیع آبادی و ناصری، 1389).

تحلیل ساختی-محاوره ای، نظریه ای منظم و هماهنگ درباره شخصیت و پویایی های اجتماعی ارائه می دهد که از تجربه بالینی و شکلی از درمان عقلانی و عمل گرا استنتاج شده است. این نوع درمان به کار اکثریت عظیمی از بیماران روانی می آید. به سهولت به وسیله آنان درک می شود و به طور طبیعی با وضع آنان تطبیق می کند. شیوه ساختی-محاوره ای تلاشی بود در جهت از بین بردن معایبی که بر بسیاری از شیوه های قبلی درمان (مستقیم و غیر مستقیم) مترتب بود. زیرا این روش می تواند توانایی بیمار را در تحمل و کنترل اضطراب هایش به سرعت افزایش دهد و روند عملکرد مرضی او را محدود کند (شفیع آبادی و ناصری، 1389).

اریک برن هنگامی که تصمیم گرفت به درمانجویان نه به آموزگاران خود گوش کند، به طور تصادفی برای اولین بار به این پدیده پی برد که ارفاد به صورت والد، کودک،یا بالغ با هم ارتباط برقراررمی کنند. او به مدت 10 سال روان کاوی را اجرا می کرد و یاد گرفته بود هر چیزی را که درمانجویان می گفتند به زبان نظری که از معلمان  خود کسب کرده بود برگرداند. بنابراین، وقتی درمانجویی اظهار می داشت: «احساس می کنم که انگار پسر بچه ای درون من است» برن مانند اوتو فنیکل معمولا پسر بچه را به معنی آلت مردی درون فکنی شده تعبیر می کرد و این احساس مهم ترین واقعیت بالینی در تعیین روند زندگی درمانجو بود. هنگامی که درمان پیش رفت برن در موقع مناسبی پرسید: « اکنون کدام قسمت شما صحبت می کند، پسر بچه یا مرد بالغ؟». در همان لحظه با پرسیدن این سئوال، تحیل تبادلی متولد شد(پروچاسکا و نورکراس،2007؛  ترجمه سید محمدی ،1392).

نظریه تحلیل تبادلی، که در آن بر چگونگی روابط متقابل و حالت های مختلف شخصیت-حالت های من- تاکید می شود، فکر جدیدی نیست، بلکه در گذشته های بسیار دور ریشه دارد. انسان همواره می خواسته است که به چگونگی روابطش با خود و دیگران پی ببرد و پویایهای آن را شناسایی کند. اعتقاد به دو بعد خوب و بد در انسان و کشمکش بین انها از آغاز پیدایش انسان رایج بوده است ورد  سر تاسر تاریخ و فلسفه ادیان از آن یاد شده است. این اعتقاد به ماهیت دو بعدی انسان و آثار مربوط به تعلیم و تربیت و روان شناسی تاثیر گذاشته است و حتی به صورت های متنوع و گسترده تر تبیین شده است. از این رو، دیدگاه اجزانگرانه برن را شاید بتوان تداوم و توسعه اعتقادات اولیه دانست (شفیع آبادی و ناصری، 1389).

2-2-2               نظریه  شخصیت در تحیل رفتار متقابل 

دیدگاه برن درباره شخصیت یک دیدگاه اجزانگرانه و چندگانه است. برن بر سه نوع حالات نفسانی اعتقاد دارد که عبارتند از روان بیرونی[2]، روان نو[3]، و روان باستانی[4]. روان بیرونی به شیوه ای تقلیدی و قضاوتی شکل می گیرد و در صدد است که مجموعه هایی از معیارها و ملاک های اکتسابی را به اجرا در آورد. روان نو عمدتا به تبدیل محرکها به مجموعه اطلاعات تمایل دارد و نیز به پردازش و بایگانی این اطلاعات براساس تجربیات قبلی علاقمند است. روان باستانی تمایل دارد که براساس تفکر مبرا از منطق و ادراکهایی که به طور ضعیفی از هم متمایز و یا تحریف شده اند، به طور ناگهانی و ناآگاهانه تری، واکنش نشان دهد. برن تجلیات این سه حالت نفسانی را تحت عنوان «حالت های من» را معرفی می کند. حالت های من سه گانه او عبارتند از: «حالت من والدینی»، «حالت من بالغ» و «حالت من کودکی». «حالت من والدینی» از روان بیرونی، «حالت من بالغ» از روان نو و «حالت من کودکی» از روان باستانی نشات می گیرد. از دید پدیده شناختی، سه حالت «من» را به ترتیب حالتهای برون روحی، نو روحی و کهنه روحی می نامند(شفیع آبادی و ناصری، 1389).

[1] Grinker

[2] exteropsyche

[3] neopsyche

[4] archaeopsyche

مبانی نظری و پیشینه پژوهش مهارتهای زندگی (فصل دوم)

این فایل شامل  ادبیات و پیشینه تحقیق متغیر مهارتهای زندگی و نظریه های مختلف در این زمینه می باشد و کلیه منابع مورداستفاده در انتهای فایل آمده اند.عناوین مطالبی که در این فایل آمده است:

2-1پیش درآمد

  2-2 تعریف مهارت

2-3 مفهوم وتعریف مهارتهای زندگی

2-4 نظریه های مربوط به مهارت های زندگی

 2-4-1 نظریه یادگیری اجتماعی بندورا

2-4-2 نظریه های شناختی عاطفی

2-4-3 نظریه عملی متکی بر استدلال

2-4-4-نظریه رفتار طرح ریزی شده

2-4-5  نظریه یادگیری شناختی نوین

2-4-6-نظریه تحقیر خود

2-5 تاریخچه آموزش مهارتهای زندگی

  2-6 تاریخچه آموزش مهارتهای زندگی در ایران

2-7 تعاریف مفاهیم مهارت های زندگی

2-7-1مهارت خود آگاهی

2-7-1-1 نظریه های مربوط به مهارت خود آگاهی

2-7-2 مهارت همدلی

2-7-3 مهارت رابطه موثر (ارتباطات اجتماعی)

2-7-4مهارت روابط بین فردی(ارتباطات بین فردی)

2-7-5 مهارت تصمیم گیری

 2-7-6مهارت حل مسئله

2-7-6-1نظریه های مربوط به حل مسئله

2-7-7 مهارت تفکر انتقادی

2-7-8 مهارت تفکر خلاق

2-7-9 مهارت مقابله با هیجان

2-9 تاریخچه مهارت حل مسئله

2-10 فرایندهای حل مسئله

2-11 انواع مسئله

  2-11-1 حل مسئله هم گرا

2-11-2 حل مسئله واگرا

2-12 رویکرد شناختی حل مسئله

2-17 تحقیقات انجام شده داخلی وخارجی

2-17-1 تحقیقات داخلی

2-17-2 تحقیقات خارجی

فهرست منابع

مبانی نظری و پیشینه تحقیق با موضوع درمان شناختی-رفتاری‌ (CBT)

مبانی نظری و پیشینه تحقیق با موضوع درمان شناختی-رفتاری‌ (C.B.T)

مناسب برای رساله دکتری و پایان نامه ارشد

دارای منابع کامل (فارسی و انگلیسی)

دارای رفرنس دهی استاندارد

تعداد صفحات :22

درمان شناختی-رفتاری‌ (C.B.T)

شناخت درمانی بر اساس پژوهش‌های اولیه آیرون تـی. بک بـر روی آسیب‌شناسی روانی با درمـان افـسردگی پدید‌ آمد. بک‌ ابتدا در زمینه روانکاوی آموزش و بعد سعی داشت نظریه فروید را درباره افسردگی ثابت کند فروید فرض کرد که افسردگی «خشم بازگشت خورده به طرف خویش» است. بک با آزمایش افکار‌ و رؤیاهای بـیماران افـسرده، نه موضوع خشم بلکه موضوع شکست را به میان آورد. در مکتب شناختی مطالعات آزمایشگاهی و مشاهدات بالینی، سوگیری منفی پایدار را در پردازش شناختی در بیماران‌ افسرده‌ را‌ مطرح نمودند (امانی، 1385).

پژوهش‌های اولیه بک، همزمان با‌ نظریه‌پردازی‌ آلبرت‌ آلیس در دهه 1970 بـود. آلیس نـیز بر روی باورها‌ و افکار بیماران مطالعه و تحقیق می‌کرد(امانی، 1385). اساس نـظریهء الیس را مدل‌ A-B-C  تشکیل می‌دهد که در شناخت و تغییر شـخصیت بـه‌ کار‌ می‌رود. اصولا در این مدل، ................

....

..

.

منابع فارسی

امانی، احمد. (1385). ضرب المثل درمانی و درمان شناختی – رفتاری. مجله تازه های رواندرمانی، شماره 41 و 42: 117-94.

شارف، ریچارد. اس. (بی‌تا). نظریه‌های‌ روان‌درمانی و مشاوره، ترجمه مهرداد فیروزبخت (1381)، تهران:انتشارات رسا.

هاوتون، کیت. (بی تا). رفتار درمانی شناختی راهنمانی کاربردی در درمان اختلال های روانی. مترجم: حبیب الله قاسم زاده (1382). تهران: ارجمند.

......

....

..

.