پرسشنامه EFQM
عنوان : پرسشنامه EFQM
حوزه کاربرد: مهندسی صنایع، مدیریت
تعداد صفحات: 7 صفحه
این پرسشنامه مشتمل بر 46 سوال (5 سوال جامعه آماری و 41 سوال مربوط به شاخص های موثر) می باشد که از رفرنس های معتبر استخراج شده اند. پرسشنامه مذکور دارای روایی و پایایی بالا بوده و آلفای کرونباخ این پرسشنامه 96% می باشد.
اطمینان داریم که کیفیت و محتوای مطالب، مقالات، دستورالعمل ها، آیین نامه ها، پرسشنامه و طرح های توجیهی ارائه شده توسط تیم مدیران سیگما شما را مجذوب خود خواهد کرد، چرا که به کیفیت و محتوای مطالب و مقالات خود ایمان داریم.
فایل های ارائه شده برای این پرسشنامه به صورت Word و PDF در اختیار شما قرار خواهد گرفت. در صورت خرید این پرسشنامه، علاوه بر دسترسی به لینک دانلود، فایل توسط ایمیل بصورت پیوست (Attachment) نیز برای شما ارسال خواهد شد.
یک ارزیابی تجربی از مدل تعالی EFQM: ارزیابی به عنوان یک چارچوب TQM نسبت به مدل MBNQA
A B S T R A C T
Total quality management (TQM) is an approach to management embracing both social
and technical dimensions aimed at achieving excellent results, which needs to be put into
practice through a specific framework. Nowadays, quality award models, such as the
Malcolm Baldrige National Quality Award (MBNQA) and the European Foundation for
Quality Management (EFQM) Excellence Model, are used as a guide to TQM
implementation by a large number of organizations. Nevertheless, there is a paucity of
empirical research confirming whether these models clearly reflect the main premises of
TQM. The purpose of this paper is to analyze the extent to which the EFQM Excellence
Model captures themain assumptions involved in the TQM concept, that is, the distinction
between technical and social TQM issues, the holistic interpretation of TQM in the firm,
and the causal linkage between TQM procedures and organizational performance.
Based on responses collected from managers of 446 Spanish companies by means of a
structured questionnaire, we find that: (a) social and technical dimensions are embedded
in the model; (b) both dimensions are intercorrelated; (c) they jointly enhance results.
These findings support the EFQM Excellence Model as an operational framework for TQM,
and also reinforce the results obtained in previous studies for the MBNQA, suggesting that
quality award models really are TQM frameworks
مدل تعالی سازمانی (EFQM)
دراواخر دهه 1980 ، که اقتصاد اروپا در معرض تهدید بازارهای خاور دور ( به ویژه ژاپن ) قرار داشت ، انجمنی از مدیران عامل 14 سازمان پیشرو در اروپا گرد هم آمدند تا راهـکار گذار به سـلامت از مخاطره موجود و پیشبرندگی و سردمداری آینده را بیابند . ماحصل این اقدامات منجر به تاسیس بنیاد غیر وابسته کیفیت تحت عنوان EFQM گردید که این الگو در ایران به عنوان مدل تعالی سازمانی شناخته می شود . این پاورپوینت در 9 اسلاید به بررسی مدل تعالی سازمانی می پردازد .
انتخاب موثر ابزارهای مدیریت در تنظیم بنیاد اروپایی برای کیفیت مدل مدیریت (EFQM) توسط گسترش رویکرد عملکرد کیفیت (QFD)
a b s t r a c t
EFQM Excellence model literature indicates that using the management tools that are relevant to the
organization’s needs has become a strategic issue for companies in today’s competitive environment.
By choosing and applying the best management tools among too many management tools, companies
can improve their performances and then increase customer satisfaction and gain market shares. The
aim of this research is to propose an original approach for the management tools selection based on
the quality function deployment (QFD) approach, a methodology which has been successfully adopted
in new products development. Specifically, the research addresses the issue of how to deploy the house
of quality (HOQ) to effectively and efficiently improve management tools selection processes and thus
company satisfaction about its excellence achievement. Fuzzy logic is also adopted to deal with the
vagueness nature of the qualitative linguistic judgments required in the proposed HOQ. The model of this
research has been tested by means of a real case application, which refers to an Iranian company operating
in the automotive industry in this case the mixture of 15 categories of management tools with five
EFQM enabler criteria has been characterized by using of the research model. And also the test of the
hypothesis of this research has been done by using spearman correlation coefficient.